为了提高服务质量,长沙车站建有一个庞大“数据智能处理系统”,当有老年人、残疾人等重点旅客进站时,无论是人工检票还是自助验票,都会被系统所记录,旅客服务中心和进站口执勤的工作人员,以及“学雷锋服务队”队员的手持机都会发出提示,根据相应的进站口和所乘车次寻找到该旅客,提供精准服务。

来自山东聊城的游客张女士说,“正定是千年古城,到正定旅游是我盼望已久的,无论是古建筑,还是历史文化、传统文化都让我印象深刻。”